随着汽车智能化的发展，座舱内的功能和应用越来越丰富，但很多时候，这些功能和应用的开发重点仍然集中在成人用户身上，而儿童作为家庭的重要成员和乘车的主要群体，他们的乘车体验却往往被忽视。智能化升级、家庭出行、自驾和车内大空间催生了新汽车对全车乘员的关注与关怀，尤其是在儿童这一特殊用户群体上，他们的乘车体验正逐渐成为车企和消费者关注的焦点。
汽车座舱儿童应用生态现状
儿童作为家庭的重要成员，其乘车体验直接影响着家庭的出行质量。当我们在座舱场景下谈儿童时，我们在谈什么？
硬件时代，安全座椅是座舱内唯一仅有的独属产品；软件时代，儿童的关联项可以从安全展开，延伸至健康、喂养、教育、娱乐、情感关怀……功能覆盖空气质量、食品储藏、音视频、安全监测、K歌等。回顾目前市场上儿童座舱应用的现状，理想、蔚来、深蓝、长城等车企开始着手打造儿童生态，开展方式多以车机应用为主，加以儿童遗漏提醒，儿童乘坐监测等安全层面的功能。
不难发现，音视频成为儿童功能的切入口，可以短时间激发儿童的兴趣，成为快速拉近车与儿童粘性的快捷路径，但从儿童身心发展以及家长教养方面来看，被唾手可得的音视频娱乐包围的氛围并不符合儿童身心发展的需求，让人担忧。此外，目前市场上的儿童座舱应用大多缺乏个性化和差异化，无法满足不同年龄、性格、兴趣爱好的儿童的需求。同时，这些应用的安全性和隐私保护方面也存在着诸多隐患，如何确保儿童在使用过程中不被敏感信息干扰，成为了亟待解决的问题。根据马斯洛需求层次模型，把儿童作为独立的需求个体，而不是在旅途中被要求独处的个体，儿童产品可以聚焦更加高级的关怀、尊重和自我实现需求，打造个性化品牌满足儿童人群的多样化精神需求。
语音作为连接人车的重要桥梁，在成人交互中广泛应用，成为高频使用功能，但围绕儿童的使用场景设计寥寥。儿童与成人在车内使用同一个语音助手，使得儿童无法得到纯净（黄赌毒禁）的语音环境，小朋友表达不清晰、不准确的表达特点容易得到语音助手不友好的回复。那么，儿童作为特定用户群体，用户需求如何被看见？基于儿童视角的座舱功能开发设计成为原则性方法。
什么是基于儿童视角？
基于儿童视角，意味着在设计儿童产品和服务时，主动将儿童的感受、需求和认知特点置于中心位置，努力从他们的角度出发，去理解、评估和优化产品或服务。这种视角强调儿童作为用户的独特性和重要性，确保他们及家长的声音和需求在产品开发过程中得到充分的考虑和满足。在智能座舱操作软件的设计中，基于儿童视角意味着我们需要深入了解儿童的认知能力、兴趣爱好、行为习惯以及他们在车内的需求和期望。例如，儿童的注意力往往比较短暂，喜欢色彩鲜艳、动态有趣的界面和元素；他们的操作能力相对有限，需要简洁易懂的操作界面和直观的交互方式。同时，基于儿童视角的设计还需要关注儿童的安全和隐私保护。在软件中加入儿童安全保护功能，如限制访问敏感信息、防止误操作等，以确保儿童在使用过程中的安全。同时，我们也需要尊重儿童的隐私，不收集不必要的个人信息，保护他们的合法权益。
儿童友好座舱优解
基于儿童视角的设计意味着我们要深入了解儿童的认知、情感和行为特点。儿童的注意力分散较快，要求我们在内容呈现上更加简洁明了，避免过多的文字和复杂的操作。同时，儿童的情感需求也需要得到关注，他们渴望与车辆进行互动，获得乐趣和陪伴。在简单陪伴的基础上，儿童需要有限时间的高质量陪伴。
为了满足这些需求，以语音为主要方式结合多模交互、大模型技术，并视频加以辅助成为搭建孩车沟通、助学伴学的优解。在充分了解儿童发展特征的基础上，艾拉比以儿童聊天机器人作为亲近儿童的精准切口。产品基于成熟的语音机器人技术，丰富资料库资源，开发面向全年龄段儿童的矩阵产品，以寓教于乐为目的，充分利用上下学、中长途自驾的碎片时间，以家长前端管控为抓手，为儿童提供可定制化的助学、益智，符合心智发展的真正意义上的儿童座舱产品。化信息的被动接受为主动制定学习是儿童聊天机器人的一大亮点。语言爆发期贯穿儿童的各个生长阶段，而好奇心则伴随整个儿童期。因此，聊天机器人最擅长为儿童提供丰富的百科知识，用符合儿童认知的视角及时响应。通过问答、讲解、互动等方式，帮助儿童了解世界、增长见识、拓展思维。这种寓教于乐的方式让儿童在乘车途中随时成长，还可以激发他们的好奇心和探索欲望。英语口语作为教学重点，聊天机器人利用AI口语老师随时随地帮助儿童提高口语能力，提升英语水平。此外，聊天机器人通过聊天为儿童提供情感关怀，缓解儿童孤单、无聊或焦虑等情绪问题。未来，艾拉比将和生态伙伴一道，利用人工智能、大数据、云计算等技术为儿童提供更加个性化、智能化、互动化的应用和服务。
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