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新政落地首月OTA市场韧性凸显

2025年05月29日来源:艾拉比发布分享朋友圈
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4月,OTA新政实施满月,尽管监管政策收紧,车企OTA节奏并未显著放缓,全月共有30家车企推出39次升级,覆盖新能源与燃油车型共55款,较3月小幅上涨。






车企前期研发的“功能库存”在此阶段还在释放。


问界、蔚来、理想、小鹏等新势力品牌仍保持高频迭代,除了辅助驾驶相关功能缺席,其他域功能依然保持次次有惊喜。


传统合资品牌一汽、上汽加大推进基础优化的力度。


从各品牌新车发布的OTA计划来看,OTA作用常用常新的唯一手段,将继续发挥其重要作用,助力智能化新技术上车。


充分测试、备案报批导致辅助驾驶升级的周期明显拉长,截止4月绝大部分功能仍没有走完“上新流程”,但也有个别品牌推出了少量小而美的惊喜。


政策压力下,行业正从“数量扩张”转向“质量深耕”。



01

政策倒逼:功能升级的逻辑重构


功能分布来看,智能座舱升级占比提升至近45%,仍是竞争主战场;车身车控首次跃居第二,车企从“炫技式创新”转向“场景刚需优化”。



新规要求车企对升级内容进行必要性论证与安全备案,直接推动功能聚焦转向,刚需场景优先级提升。


车身车控方面,MONA M03  1.7.2版本新增经典解锁方式,携带手机靠近车辆按下把手按键才解锁在,增加实体钥匙开锁。无独有偶,理想7.3.0新增了“实体钥匙感应解闭锁”开关。补齐了数字钥匙在信号覆盖、设备依赖、用户习惯、权限管理、安全隐私及极端环境等方面的短板,本质上是对“全场景用车”需求的深度满足。


当哨兵模式成为标配,车企开始深挖用户体验细节。


理想L系列通过电池域协同降低哨兵模式能耗;极氪X优化存储逻辑,低风险视频存储上限压缩至30GB;阿维塔12新增穿戴设备(华为手表/Apple Watch)寻车功能,哨兵警报直接推送至移动终端,实现安全增强。


动力底盘方面,东风奕派008对增程版增加原地燃油补电功能,对露营场景、应急充电以及电池养护等场景有很强的实用性。仰望U8 4月OTA更是将场景刻进DNA,新增云辇超高/超低模式(地库模式),对外放电限值及时长设置,充电加热等功能基于用车的不同场景做贴心设计。


02

座舱成OTA主角,却同质化严重


辅助驾驶功能的压缩,智能座舱快速迭代,4月推送座舱功能的版本达8成。


从去年Q4至今,大模型的上车热度蔓延至今,成为将汽车智能化推向全民AI时代的关键助力。


4月,传统车企的新品牌仍在跟进。极狐接入DeepSeek、豆包、文心一言三个大模型,随意切换,语音拒识闲聊指令准确率从82%提升至95%;猛士917融合多款AI大模型,全车功能语音控制覆盖率、可见即可说覆盖控件均有提升,19个版本推送了地图导航相关功能,包括地图精度、导航规划、交通灯等。


智舱技术已经高度同质化,在当前市场背景下创新是难上加难。大多数品牌还停留在别人有我也要有的追赶状态。例如,特斯拉4月版本新增多意图语音控制,如“关闭后排空调,副驾25度”,对于了解智能化的用户来说属实慢了半拍。


当绿波通行、露营模式等功能成为标配,通过高速迭代打造差异化竞争力将仍然是常态。


以语音为例,语音正朝着多模态交互深化,场景化语音拓展,主动服务升级的方向发展。即语音与ARHUD、实体按键深度融合,形成“语音指令-视觉反馈-物理确认”的交互闭环。从简单指令执行升级为复杂任务、模糊指令拆解与理解,环境感知与语音服务的协同进化。


语音助手则从“基础工具”转向“情感伙伴”甚至“健康管家”。


4月,问界、理想、仰望通过差异化技术路径推动语音交互深度渗透场景。问界M9基于鸿蒙生态,新增“小艺深度思考”功能,支持多意图指令解析(如“导航并订咖啡”),结合AR-HUD动态主题联动,实现情感化交互。同时,隔空开放功能成为兼具可玩性、稀缺性、实用性的“炸车”设计。


理想L系列聚焦家庭场景,语音助手可识别后排指令自动调暗氛围灯、关闭车窗,并通过模糊指令(如“保护宝宝”)触发童锁联动,提升多成员协同效率。


仰望U8强化越野实用性,新增“全场景时控精灵”,支持语音设置定时任务,如“两小时后预热电池”。


生态融合、家庭场景、硬核功能为锚点,揭示语音交互竞争已从基础识别转向场景渗透力,未来胜负取决于细分场景的技术闭环能力。


03

OTA召回比重上升,

豪华品牌售后维修服务危机加重


4月宝马对3736辆X3/X4车型的颗粒捕集器(GPF)监测缺陷进行远程修复,车主无需进店即可完成升级,豪华品牌开始实践OTA召回。而同期迈凯伦等同类软件问题仍依赖传统进店服务。


于此同时,据麦肯锡《豪车用户体验洞察:来自消费端的真实声音》报告显示,在豪华汽车拥有体验中有一个明显的痛点:对当前维护服务的不满。虽然维护是品牌选择和品牌忠诚度的重要决策因素,但约45%的调查受访者对其当前的维护体验并不完全满意,在电动汽车中甚至更高,这影响他们对品牌的感知以及短期内容再次购买电动汽车的意愿。


于豪华奢侈品用户而言,无压力的体验的至关重要,尤其是无压力维护。



危机是转变的契机。豪华品牌是时候迅速采取行动将体验危机转化为建立信任的机会。


豪华奢侈品牌当下通过加速技术应用来改善客户体验是首当其冲。线上检测,监控故障预测和平台预约服务等一系列智能诊断服务运营是促成无压力维护的必要关键项。


相比国外,国内在车辆健康维护方面的进程快得多。行业头部企业已开始整合“线上检测-故障预测-远程修复”的闭环体系,通过车载传感器实时监控关键零部件状态,提前推送维护建议并自动预约服务。部分品牌已经通过OTA将AI语音助手升级为“健康管家”。


当电动化抹平动力性能差异,智能化消解硬件配置壁垒,服务体验正成为豪华品牌的核心竞技场。从被动召回到主动预防,从物理触达到数字无感,这场以用户为中心的服务革命或将重塑豪华汽车的价值定义——谁能在“零打扰”中实现极致可靠,谁就能赢得新一代消费者的心智投票。


未来,车企如何重构用户体验护城河,唯有将政策合规性、差异化能力、用户体验深度捆绑,才能在这场升级马拉松中笑到最后。


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